מדיניות פרטיות

• מידע שאתם מוסרים: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה, הערות וברכות למתנה — בעת ביצוע הזמנה, פתיחת חשבון או פנייה אלינו.
• מידע על הזמנות: פריטים, מועדי אספקה, סכומים והיסטוריית רכישות.
• מידע שנאסף אוטומטית: נתוני שימוש בסיסיים ועוגיות (Cookies) הדרושים לתפעול האתר (למשל שמירת הסל וזיהוי התחברות).
• פרטי תשלום: התשלום מתבצע בעמוד סליקה מאובטח של ספק הסליקה (iCount). איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתי האתר.

• לעיבוד ההזמנה, גבייה, אספקה ומתן שירות לקוחות.
• לניהול חשבון הלקוח ותוכנית הנקודות.
• ליצירת קשר בנוגע להזמנה או לפנייה.
• לשיפור האתר והשירות ולעמידה בדרישות הדין.
• לדיוור פרסומי — רק בכפוף להסכמתכם, ותוכלו להסיר את עצמכם בכל עת.

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו עשויים לשתף מידע רק במידה הנדרשת עם נותני שירות הפועלים עבורנו, ולמטרות הבאות בלבד:

• iCount — ספק הסליקה, לצורך ביצוע התשלום והפקת חשבונית. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות בעמוד הסליקה המאובטח ואינם נשמרים אצלנו.
• Google — כתובת האספקה שאתם מקלידים נשלחת לשירותי המפות של Google לצורך השלמת כתובת וחישוב דמי המשלוח לפי מרחק.
• ספקי אחסון ותשתית — האתר ונתוניו מאוחסנים בשרתים מאובטחים באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה), יעד מותר להעברת מידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
• שירות משלוח דוא"ל — לשליחת אישורי הזמנה והודעות תפעוליות.
• שליחים — שם, טלפון וכתובת האספקה נמסרים לשליח לצורך מסירת ההזמנה.

החיפוש החכם באתר נעזר בשירות עיבוד שפה חיצוני (OpenAI) — נשלח אליו טקסט החיפוש והקטלוג בלבד, ללא פרטים אישיים. מעבר לכך נמסור מידע רק כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או להגנה על זכויותינו.

אנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע, לרבות תעבורה מוצפנת (HTTPS) והגבלת גישה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ואנו פועלים לצמצום סיכונים ולטיפול באירועים במידה שיתרחשו.

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעולו (שמירת סל הקניות וזיהוי משתמש מחובר). ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק) — לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק) — לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• הסרה מדיוור ישיר — לדרוש בכל עת את מחיקת פרטיכם מרשימת דיוור, באמצעות קישור ההסרה שבכל דיוור או בפנייה אלינו. ההסרה תבוצע ללא דיחוי.

למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבסוף מדיניות זו, ואנו נשיב בהקדם ובתוך המועדים הקבועים בדין.

אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות עמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות, ולאחר מכן נמחק או ננטרל אותו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יעודכן בהתאם. מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 21/07/2026.

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: order@factorybymila.com
טלפון: 054-912-1390